Эффективность административных данных для оценки качества работы Центров социального обслуживания

  • Эдгарс Шталс Балтийская международная академия
  • Жанна Цауркубуле Балтийская международная академия
  • Рита Константе Латвийский университет
Ключевые слова: эффективность, Латвия, качество обслуживания, центры социальной помощи, показатели качества

Аннотация

Латвия, как и другие страны мира, сталкивается с проблемами стареющего населения. С увеличением доли пожилых, растет спрос на услуги долгосрочного социального ухода. Латвийская политика в области социальной защиты и рынка труда на 2021-2027 годы предусматривает совершенствование программ мониторинга качества и оценки эффективности социальных услуг. Используя общедоступные административные данные центров социального обслуживания (ЦСО), авторы оценивают качество работы 67  ЦСО в период с 2011 по 2017 гг. и техническую эффективность (TE) 64 ЦСО в 2017г . А также исследуют вопрос возможности использования административных данных  для оценки качества медицинской помощи в SCC и TE SCC. Авторы приходят к выводу, что анализ административных данных не позволяет определить качество SCC, поскольку они не содержат предикторов процесса оказания медицинской помощи. Административные данные SCC могут быть использованы при оценке TE SCC, где, в зависимости от применяемого метода, поставленных целей и задач, полученные результаты могут быть использованы для определения эффективности SCC местного самоуправления и улучшения экономической деятельности. Обращается внимание на необходимость внедрения единых показателей качества (QI) процесса оказания медицинской помощи в SCCS Латвии. Это обеспечило бы возможность контроля качества медицинской помощи в SCCS и прозрачность процесса оказания медицинской помощи. Кроме того, QI может быть использован в качестве компонента при оценке эффективности SCCS. Авторы признают, что необходимы дальнейшие исследования, связанные с оценкой качества и эффективности SCC в Латвии.

Скачивания

Данные скачивания пока не доступны.

Биографии авторов

Эдгарс Шталс, Балтийская международная академия

PhD (Эконом.), Балтийская международная академия, Рига, Латвия. Электронная почта: sedgars@inbox.lv

Жанна Цауркубуле , Балтийская международная академия

Доктор наук, профессор, проректор Балтийской международной академии, Рига, Латвия. Электронная почта: zcaurkubule@inbox.lv

Рита Константе, Латвийский университет

Др. мед. н., преподаватель, медицинский факультет, Латвийский университет, Рига, Латвия. Электронная почта: rita.konstante@gmail.com

Опубликован
2022-12-29
Как цитировать
ШталсЭ., Цауркубуле Ж., & КонстантеР. (2022). Эффективность административных данных для оценки качества работы Центров социального обслуживания. The Journal of Social Policy Studies, 20(4), 645-658. https://doi.org/10.17323/727-0634-2022-20-4-645-658