Ошибки на работе

Аннотация

В очерке Эверетта Ч. Хьюза «Ошибки в работе» (1951) ошибки и неудачи в работе рассматриваются как неизбежный компонент любых родов занятий и профессий, сказывающийся на их функционировании в широком социальном контексте. Рассматривая эту тему в свете сравни тельного изучения занятий, автор показывает, что разделение труда заключает в себе делегирование ошибок и рисков обывателями профессионалам и специалистам. Это делегирование позволяет обывателям сохранять чувство уверенности в ситуациях, с которыми они не могут справиться самостоятельно. В разных родах занятий, в свою очередь, используются разные стратегии оберегания себя от обвинений в ошибках и от самого их распознавания; Хьюз рассматривает три такие стра тегии, определяемые им как «искусство», «культ» и «ритуал».