Включенность населения в процесс цифровизации здравоохранения

Аннотация

В статье представлены результаты опроса, проведенного методом формализованного интервью face-to-faсe с рядом полузакрытых вопросов на тему «Отношение населения к цифровизации здравоохранения». Исследование осуществлено Лабораторией цифровой антропологии медицинских систем СибГМУ в Томске и Москве в марте-­апреле 2022 г. Цель исследования заключалась в анализе восприятия населением и его участия в цифровой трансформации здравоохранения, а также оценке удовлетворенности цифровыми приложениями и услугами. Результаты анализа показали, что население в целом удовлетворено доступностью электронных услуг и ценит возможность сокращения временных и финансовых издержек на их получение. Жители мегаполиса оказались более заинтересованы в цифровых услугах из-за высоких временных затрат на традиционные формы общения. В то же время у жителей региона выше цифровые барьеры из-за затрудненного персонального доступа к интернету и недостатка навыков работы с информационно-­коммуникационными технологиями. Основные опасения респондентов связаны с возможным снижением качества лечения в условиях цифровизации. Также важным аспектом для них является обеспечение безопасности персональной оцифрованной информации и эффективное использование накопленных больших данных, включая применение технологий искусственного интеллекта. Вовлечение пациентов в процессы цифровизации здравоохранения может стать ценным ресурсом для реформ, но в российской модели цифровизации это пока не рассматривается как приоритетное направление.