Майлс Й. Сервисные инновации в XXI веке. Форсайт [Интернет]. 7 февраль 2011 г. [цитируется по 3 июль 2024 г.];5(2):4-15. доступно на: https://jsps.hse.ru/index.php/foresight-journal/article/view/19592