Видясов Евгений Юрьевич, и Видясова  Людмила Александровна. «Цифровизация в управлении городом: исследование коммуникационных каналов приема и обработки обращений граждан в Петербурге». Журнал исследований социальной политики 19, no. 1 (март 31, 2021): 115-128. просмотрено июль 3, 2024. https://jsps.hse.ru/article/view/12243.