Видясов , Евгений Юрьевич, и Людмила Александровна Видясова . «Цифровизация в управлении городом: исследование коммуникационных каналов приема и обработки обращений граждан в Петербурге». The Journal of Social Policy Studies 19, no. 1 (март 31, 2021): 115-128. просмотрено апрель 21, 2021. https://jsps.hse.ru/article/view/12243.