Видясов Е. Ю. и Видясова  Л. А. (2021) «Цифровизация в управлении городом: исследование коммуникационных каналов приема и обработки обращений граждан в Петербурге», The Journal of Social Policy Studies, 19(1), сс. 115-128. doi: 10.17323/727-0634-2021-19-1-115-128.