Видясов , Евгений Юрьевич, и Людмила Александровна Видясова . 2021. «Цифровизация в управлении городом: исследование коммуникационных каналов приема и обработки обращений граждан в Петербурге». The Journal of Social Policy Studies 19 (1), 115-28. https://doi.org/10.17323/727-0634-2021-19-1-115-128.