СимоноваО. А. (2013). Эмоциональный труд в современном обществе: научные дискуссии и дальнейшая концептуализация идей А. Р. Хохшильд. Журнал исследований социальной политики, 11(3), 339-354. извлечено от https://jsps.hse.ru/article/view/3424