Видясов Е. Ю., & Видясова  Л. А. (2021). Цифровизация в управлении городом: исследование коммуникационных каналов приема и обработки обращений граждан в Петербурге. The Journal of Social Policy Studies, 19(1), 115-128. https://doi.org/10.17323/727-0634-2021-19-1-115-128